Terminos y condiciones servicios Connecta 

1. Objeto del servicio

CONNECTA actúa exclusivamente como intermediario entre los usuarios del servicio de gas natural y los Organismos de Inspección Acreditados (OIA) para la programación de la Revisión Periódica Obligatoria (RPO) de las instalaciones internas de gas, de conformidad con la Resolución 059 de 2012 expedida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y demás normativas aplicables.

El servicio de CONNECTA consiste exclusivamente en el desarrollo de estrategias de marketing, promoción y contacto para facilitar el agendamiento de visitas técnicas con OIA acreditados. CONNECTA no realiza inspecciones ni certificaciones técnicas y no tiene relación directa con la ejecución operativa del servicio más allá del contacto inicial entre usuario y OIA.

CONNECTA no es un organismo de inspección ni está acreditado ante ONAC, ya que su rol no corresponde a la ejecución técnica del servicio.

2. Responsabilidad del servicio contratado

La ejecución de la revisión periódica, la inspección técnica y la eventual emisión del certificado de conformidad son realizadas de forma autónoma y bajo exclusiva responsabilidad del Organismo de Inspección Acreditado (OIA) asignado.

Al aceptar agendar una visita a través de CONNECTA, el usuario reconoce y acepta que cualquier daño, perjuicio, inconformidad técnica, recomendación inadecuada, omisión, error en la ejecución del servicio o en la certificación es responsabilidad exclusiva del OIA que realiza la inspección, y no de CONNECTA.

CONNECTA no responde por la idoneidad técnica, comportamiento, conducta o gestión individual del inspector enviado por el OIA, ni por los efectos de las decisiones técnicas derivadas de la inspección.

3. Ingreso al predio y medidas de seguridad

El usuario es el único responsable de permitir o no el ingreso del inspector al predio y debe tomar todas las medidas de seguridad que estime necesarias antes de autorizar el acceso, tales como:
- Verificar la identificación oficial del inspector (carnet vigente del OIA).
- Confirmar que la visita se realice en la franja horaria y fecha acordadas.
- Validar que el personal corresponda al organismo informado previamente por CONNECTA.

CONNECTA no se hace responsable por el comportamiento del personal del OIA durante su permanencia en el inmueble, ni por pérdidas, daños materiales o personales, ni por cualquier situación derivada de la interacción directa entre el usuario y el OIA.

4. Exoneración de responsabilidad

Al utilizar los servicios de agendamiento de CONNECTA, el usuario acepta expresamente exonerar de toda responsabilidad a CONNECTA S.A.S., sus representantes legales, empleados y aliados, frente a cualquier reclamo, queja, demanda o acción legal relacionada con:
- Daños o perjuicios derivados de la ejecución del servicio por parte del OIA.
- Fallas técnicas, defectos detectados o falta de certificación por condiciones de la instalación.
- Consecuencias legales, económicas o técnicas derivadas de la suspensión o no reactivación del servicio de gas por parte de la distribuidora.

5. Protección de datos y uso de la información

CONNECTA utilizará los datos suministrados por el usuario únicamente para fines relacionados con el agendamiento de la revisión periódica obligatoria o servicios derivados de la misma, así mismo como otro tipo de servicios técnicos que puedan ser ofertados a través de las campañas de marketing que se adelanten a futuro. Los datos serán compartidos exclusivamente con el OIA asignado, garantizando su tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

6. Aceptación de los términos

El uso del servicio de agendamiento ofrecido por CONNECTA implica la aceptación total, voluntaria e informada de estos términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de solicitar el agendamiento por este medio.